11 oct
STEFANINI INFORMATICA & TECNOLOGIA
Bogotá
Soporte tecnico on site - presencial - cali
¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
Responsabilidades y atribuciones:
1. Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
2. Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
3. Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
4. Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
5.
Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos.
6. Documentar todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
7. Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.
8. Mantenerse actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.
9. Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.
Requisitos y competencias:
1. Experiencia comprobada como analista de mesa de ayuda, soporte sitio o puesto similar.
2. Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
3. Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
4. Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
5. Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
6. Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
7. Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.
8. Las certificaciones relevantes (p. ej., CompTIA A+,
Microsoft Certified Professional) son una ventaja.
9. Deseable certificación ITIL V3 o superior (No excluyente).
Salario: 1.500.000 Salarial + 150.000 Auxilio de Alimentación
Dirección: Cr 2, 7 Oeste, Cali, Va, Colombia
Horarios: L a V 7 a 5 | 8 a 6 pm | Sábado de 8 a 12 pm (2 sábados al mes) horarios de 46 horas semanales.
Profesional Junior, Técnico Laboral, Tecnólogo en Sistemas.
2 años de experiencia.
1 Vacante.
Datos complementarios
Ciencia y tecnología.
Contrato Indefinido.
1 Vacante.
Soporte Tecnico On Site - Presencial - CALI
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de acuerdo con la política de tratamiento de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo.
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