Analista de Soporte Nivel 1 1626422029.1

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**Descripción empresa**:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.

**Funciones del cargo**:
Empresa del sector tecnología requiere para su equipo de trabajo analista de soporte nível 1, con 6 meses de experiência en el cargo.

**Nível de estudios requerido**: técnico/a o tecnólogo en sistemas o afines.

**Misión del cargo**: Brindar soporte técnico presencial,





telefónico y remoto a los clientes internos y externos de la compañía en todos los temas relacionados con el área de Tecnología y procesos; apoyándose en la herramienta de gestión de incidentes y velando por cumplir los acuerdos de níveles de servicio pactados.

**Funciones específicas**:

- Soporte técnico y asesoría a usuario final, telefónico, remoto y en sitio en: windows, ofimática, correo electrónico, impresión, telefonía IP, telecomunicaciones, networking y virtualización.
- Apoyar herramientas de gestión de incidentes, además de las plataformas propias de cliente para brindar solución a las solicitudes de los usuarios.
- Aplicar conocimientos de redes, telefonía IP y servidores para solucionar los incidentes de este tipo que afecten los usuarios.
- Aplicar conocimientos en sistema operativo, ofimática para asesorar y solucionar los incidentes de los usuarios.
- Dar respuesta oportuna, eficiente y eficaz al usuario final,





canalizando todo tipo de incidente o solicitud de nível 1 por este medio.

**Conocimiento**:

- Manejo de herramientas Windows, ofimática, correo electrónico, impresión, telefonía IP, telecomunicaciones, networking y virtualización.

**Salario**: $ 1.650.000, más prestaciones sociales.
**Horario**: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. sábados 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
**Tipo de contrato**: término indefinido.
**Lugar de la ejecución de labor/modalidad**: Medellín - presencial.

**Requisitos**:
6 meses de experiência
técnico/a o tecnólogo en sistemas o afines.

**Condiciones oferta**:

▶️ Analista de Soporte Nivel 1 1626422029.1
🖊️ Servicio de Empleo Comfama
📍 Puerto Colombia