11 oct
Servicio de Empleo Comfama
Medellín
Descripción empresa:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Funciones del cargo:
Empresa aliada requiere para su equipo de trabajo personal profesional en operación y/o afines, con más de cuatro (4) años de experiencia como director/a de experiencia al cliente y/o relacionados en el sector de operadores turísticos o similares.
Misión:
Impulsar la excelencia operativa en empresas de gran escala a través del liderazgo de equipos multifuncionales, la optimización de procesos y la gestión efectiva de indicadores clave de desempeño (KPIs). Fomentar la mejora continua mediante la implementación de metodologías de Business Process Management (BPM), generando valor y eficiencia en cada etapa del proceso.
Funciones:
1. Capacidad para coordinar y alinear áreas operativas.
2. Impulsar la eficiencia y lograr resultados medibles.
3. Gestionar proyectos complejos y promover un entorno de alto rendimiento enfocado en la calidad y la productividad.
4. Avalar el correcto desempeño de la operación y que los márgenes de contribución estén sobre objetivos planteados por el comité de dirección.
5. Garantizar proyección y sostenibilidad de la organización se encuentren situados en el marco anual sin mayores desviaciones.
6. Responsable de la continuidad del negocio y expansión de la organización.
7. Capacidad del manejo y toma de decisiones para orientar,
coordinar el trabajo y el del equipo a cargo con el fin de obtener logros de los objetivos establecidos.
8. Análisis de indicadores y manejo de estrategias para las cuentas corporativas en búsqueda de minimizar oportunidades de mejora y mejorar el flujo de llamados para el canal.
Conocimientos técnicos:
1. Habilidades en ofimática intermedio.
2. Inglés medio.
Competencias laborales:
1. Gestión y liderazgo de equipos.
2. Optimización de procesos y BPM.
3. Desarrollo y seguimiento de KPIs.
4. Mejora continua y eficiencia operativa.
5. Coordinación de proyectos transversales.
Salario:
$6.000.000 + prestaciones de ley.
Horario: lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Tipo de contrato: indefinido.
Lugar de trabajo: Medellín.
Requisitos:
Desarrollo de software
Condiciones oferta:
Sueldo neto mensual: 6000000 #J-18808-Ljbffr