12 oct
Solvo
Medellín
Customer Support Associate
Ubicación: On-site, 5 días a la semana en CAMACOL - Cra 63 # 49ª-31, Edificio Camacol Barrio El Estadio. Piso 9
Horario:
Disponibilidad: Lunes a viernes de 8:00 am a 8:00 pm (horario flexible según tus estudios)
Entrenamiento: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm (primeras 4 a 5 semanas)
Operaciones: Turnos posibles de 7:00 am a 4:00 pm, 8:00 am a 5:00 pm, 9:00 am a 6:00 pm, 10:00 am a 7:00 pm, 11:00 am a 8:00 pm
Descripción del puesto: ¿Eres una persona motivada y orientada al cliente que busca iniciar su carrera en un entorno de trabajo dinámico y de apoyo? ¡No busques más! Estamos buscando individuos altamente entusiastas para unirse a nuestro equipo como Representantes de Soporte al Cliente de isolved. Nos dedicamos a proporcionar un servicio al cliente excepcional y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Como la primera línea de soporte, desempeñarás un papel crucial en la entrega de un servicio de alta calidad a nuestros clientes, contribuyendo a un ambiente de trabajo positivo y de alto rendimiento. Incluso si tienes experiencia limitada, damos la bienvenida a candidatos con fuertes habilidades en inglés y una pasión por ofrecer un soporte al cliente sobresaliente.
Responsabilidades:
Responder a un gran volumen de llamadas y correos electrónicos de soporte de nuestros clientes de manera oportuna y profesional, asegurando precisión y atención al detalle.
Mantener una alta tasa de retención de clientes de isolved mediante la entrega de un servicio al cliente superior y la resolución efectiva de consultas.
Investigar y resolver consultas de clientes, proporcionando soluciones rápidas y precisas.
Escalar adecuadamente problemas complejos siguiendo nuestros procedimientos operativos estándar.
Participar en programas de capacitación en servicio al cliente para mejorar tus conocimientos y habilidades, permitiéndote ofrecer un soporte excepcional.
Beneficios:
Contrato a término indefinido desde el primer día de entrenamiento. ?️
Estabilidad y excelente ambiente laboral. ?
Oportunidad de crecimiento laboral y profesional. ?
Media jornada libre por tu cumpleaños y celebración incluida. ?
Acceso a consultas psicológicas y línea de ayuda. ??
Escuela de líderes. ?
Formación para coaches (esto refuerza tu CV). ?
Descuentos con Smartfit y en algunos restaurantes.
▶️ Gestor de comunicaciones bilingue Ingles Español (JB)
🖊️ Solvo
📍 Medellín