13 oct
Servicio de Empleo Comfama
Medellín
Descripción empresa : El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.
Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.
comfama.com opción Trabaja con nosotros
Funciones del cargo : Empresa aliada, busca para su equipo de trabajo personal bachiller,
técnico / a y / o tecnólogo / a en servicio al cliente y / o auditorias de calidad, con experiencia de uno (1) a dos (2) años en tecnologías, contact center, BPO y / o inteligencia artificial, desempeñando cargos como analista junior de aseguramiento de calidad y / o relacionados.
Misión : Apoyar el área de operaciones en la mejora continua de la calidad de los servicios, combinando pasión por la tecnología, aprendizaje continuo, y compromiso con la satisfacción del cliente.Funciones :
- Cumplir con el cronograma de actividades establecido, siguiendo los protocolos y estándares de calidad en la atención al cliente.
- Escuchar y analizar audios, comparándolos con los parámetros indicados, para asegurar la calidad del servicio.
- Identificar palabras clave y escenarios que añadan valor al entrenamiento y mejora de cada indicador.
- Detectar problemas recurrentes y proponer soluciones efectivas.
- Presentar hallazgos en reportes de calidad al jefe inmediato y entregar análisis detallados según las necesidades del proyecto y segmento asignado.Conocimientos técnicos :
- Experiencia en call center y análisis de calidad.
- Excelentes habilidades de observación y atención al detalle.
- Habilidades para el trabajo en equipo.
- Habilidad para comunicarse de manera empática, profesional y oportuna.
- Habilidades Blandas : Habilidades de comunicación efectiva, proactividad, orientación a resultado y atención al detalle.Competencias laborales :
- Trabajo en equipo.
- Comunicación asertiva.
- Criticidad.
- Autonomía.
- Escucha activa.
- Orientación al resultado.
- Sentido común.
- Atención al detalle.Salario : $.1.300.000 + subsidio de Conectividad $162.000 + prestaciones de ley.Horario : lunes a viernes 8 : 00 a.
m. a 5 : 00 p. m. Tipo de contrato : indefinido.Lugar de trabajo : Medellín 100% remoto.
- Requisitos : -personal bachiller,
técnico / a y / o tecnólogo / a en servicio al cliente y / o auditorias de calidad-experiencia de uno (1) a dos (2) años en tecnologías, contact center, BPO y / o inteligencia artificia
- Condiciones oferta :
- Sueldo neto mensual : 1300000
- Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas : 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas Luego,
si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
▶️ Analista junior de aseguramiento de calidad 1626331647.33
🖊️ Servicio de Empleo Comfama
📍 Medellín