13 oct
Servicio de Empleo Comfama
Medellín
Descripción empresa : El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.
Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.
comfama.com opción Trabaja con nosotros
Funciones del cargo : Empresa comercial mayorista de productos y servicios de tecnología ubicada en Medellín,
esta en búsqueda de analista de soporte o agente de mesa de ayuda nivel 1 con formación técnico / a, tecnólogo / a en áreas de sistemas o afines como electrónica con experiencia de 6 meses en el cargo.
Funciones especificas : - Brindar soporte oportuno y confiable de Primer nivel a los usuarios de la aplicación, asegurando el cumplimiento de los ANS y estándares definidos por la organización.
- Recibir y gestionar de manera oportuna y confiable los requerimientos que los clientes envían a través de los diferentes canales Email, chat, línea fija.
- Crear casos de los incidentes o requerimientos de los clientes en el CRM cumpliendo con los ANS establecidos.- Gestión de usuarios, grupos y permisos.
- Análisis, solución y / o escalamiento de incidentes o requerimientos reportados por los clientes de la organización.- Solucionar dudas relacionadas con el buen funcionamiento de la aplicación.
- Instalar y configurar de manera remota el software de la compañía cuando la necesidad sea reportada por el cliente.- Mantener al usuario informado sobre el estado y progreso de las solicitudes que están siendo atendidas.
- Documentar cada una de las solicitudes atendidas, completa y oportunamente en la herramienta de gestión definida por la organización.
Conocimientos : - Conocimientos ofimática básica y manejo de Windows.Salario : $1.430.000 + auxilio de transporte ( $162.
000) + prestaciones sociales.Horario : lunes a sábados turnos rotativos de 7 : 00 a.m. a 3 : 30 p.m.- 07 : 00 a.m. a 05 : 00 p.
m. - 07 : 30 a.m. a 04 : 00 p.m. - 08 : 30 a.m. a 05 : 00 p.m.- 10 : 00 a.m. a 08 : 00 p.m. - 10 : 00 a.m. a 06 : 30 p.m.
- 11 : 30 a.m. a 08 : 00 p.m.- 12 : 30 m. a 09 : 00 p.m.Tipo de contrato : termino indefinido.Lugar de la ejecución de labor / modalidad :
Medellín - remoto.
- Requisitos : -6 meses de experiencia-técnico / a, tecnólogo / a en áreas de sistemas o afines como electrónica
- Condiciones oferta :
- Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas : 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
▶️ Analista de soporte 1626246473.26
🖊️ Servicio de Empleo Comfama
📍 Medellín