15 oct
GRUPO STT
Bogotá
Descripción del Cargo: Buscamos un Ingeniero de soporte IT con experiencia en administración de dispositivos de infraestructura Laptops, dispositivos móviles y herramientas ofimáticas, El candidato deberá contar con conocimientos sólidos en soporte nivel 1 y nivel 2, Office 365, Sistemas Windows y Linux.
- Lenguajes de Scripting: Competencia en PowerShell, Python, Bash u otros lenguajes de scripting según sea necesario.
- Herramientas de administración de equipos y usuarios: Microsoft Endpoind manager, Purview, Exchance, Teams, sharepoint, onedrive
- Sistemas Operativos: Conocimientos técnicos y aptitud para Windows, macOS y otros entornos operativos.
- Redes: Comprensión básica y solución de problemas de conceptos de red.
- Conocimiento de Software: Familiaridad con paquetes de software y sistemas operativos comunes, incluyendo Office 365.
- Resolución de Problemas: Capacidad para investigar y resolver problemas de hardware y software.
- Comunicación: Excelentes habilidades verbales, escritas, interpersonales y de servicio al cliente.
- Sistemas de Ticketing: Conocimiento práctico de sistemas de ticketing basados en ITIL.
Responsabilidades:
- Soporte de Infraestructura: Ofrecer soporte práctico para dispositivos de infraestructura en el lugar de trabajo, incluyendo PCs, dispositivos móviles, impresoras y equipos LAN.
- Mantenimiento de Hardware: Realizar mantenimiento de hardware, soporte de software e instalaciones, adiciones y cambios ('IMACs').
Solución de Problemas: Mapeo de unidades, permisos y otros componentes del entorno de computación para usuarios finales, incluyendo dispositivos con Windows 11 y iOS.
- Optimización de Dispositivos: Optimizar y configurar dispositivos de trabajo (portátiles,
escritorios y dispositivos iOS).
- Soporte
In Situ: Proporcionar servicios de escritorio in situ para escritorios, software y dispositivos compatibles en ubicaciones designadas por la empresa. Funciones:
- Solución de Problemas de Portátiles: Resolver problemas como problemas con el micrófono/cámara, apagados, pantallas parpadeantes y ciclos de ventiladores.
- Gestión de Cuentas de Usuario: Soporte para problemas de inicio de sesión, soporte de cuentas de usuario, restablecimiento de contraseñas, configuraciones de seguridad y gestión de accesos.
- Sistemas de Correo Electrónico y Comunicación: Administrar el correo electrónico y las estructuras organizativas,
incluyendo la adición de nuevos usuarios/grupos y la actualización de usuarios/grupos existentes.
- Gestión de Hardware y Software: Adquirir, desplegar y gestionar hardware (portátiles, monitores, teclados, etc.) para empleados.
- Soporte de Helpdesk de TI: Establecer y gestionar un sistema de helpdesk para proporcionar soporte técnico a los empleados.
- Capacitación de Empleados: Conducir sesiones de capacitación sobre nuevas tecnologías, herramientas y mejores prácticas Requisitos:
- Tecnólogo, Recién egresados, estudiantes de último semestre pendientes de grado de Ingeniería de Sistemas, Técnico de Sistemas ó Telecomunicaciones.
- Más de 1 año de experiencia en proyectos IT sobresalientes, con las habilidades anteriormente mencionadas.
Condiciones:
- Salario contemplado $2.500.000 -$3.000.000 de acuerdo a la experiencia.
- Contrato Indefinido
- Semipresencial
- Lun-Vier 8a.m.
– 5.30 p.m.
- Posibilidad de viajar al exterior.
-Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional 1 año de experiencia Idiomas: Inglés Palabras clave: analyst, help, auxilio
Scientific
▶️ Analista de Mesa de Ayuda Nivel I y II ITIL
🖊️ GRUPO STT
📍 Bogotá