17 oct
Empresa líder
Medellín
IMPORTANTE ENTIDAD ESTA EN LA BUSQUEDA DE SU PROXIMO COORDINADOR COMERCIALTe ofrecemos:
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Sólo necesitas:
1. Supervisar y coordinar las operaciones diarias del call center para garantizar la eficiencia y la calidad del servicio.
2. Desarrollar y mantener procedimientos operativos estándar.
3. Gestionar el rendimiento del equipo, incluidos los KPIs y los objetivos de calidad.
4.
Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida y sin problemas para el cliente.
5. Implementar y supervisar programas de formación y desarrollo para el personal del call center.
6. Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y los objetivos de rendimiento.
7. Participar en proyectos especiales según sea necesario.
Requisitos:
1. Mínimo en 9° semestre de carreras profesionales. Estudiante activos.(administrativas, financieras o ingenierías).
2. Mínimo 3 años de experiencia en un cargo similar en operaciones de Contact Center, en operaciones comerciales.
3. Excelentes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar a un equipo.
4. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades.
5. Conocimientos en análisis de datos y toma de decisiones basadas en datos.
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 3 años de experiencia
- Conocimientos: Lean Start-Up
▶️ Ejecutivo/Jefe de Operaciones de Contact Center Comercial
🖊️ Empresa líder
📍 Medellín