16 oct
Servicio de Empleo Comfama
Medellín
Descripción general
Importante empresa del sector de servicios; requiere para su equipo de trabajo personal técnico/a o estudiante de tercer semestre en adelante de carreras tecnológicas o profesional, para ocupar el cargo de asesor/a de retención, que cuente con mínimo 6 meses de experiencia certificable en servicio al cliente con venta cruzada o en call center en cargos de retención, fidelización, cobranzas o venta de seguros.
Funciones específicas:
• Identificar las necesidades y preocupaciones de los clientes para ofrecer soluciones personalizadas que impulsen la fidelización y retención.
• Realizar seguimiento constante a los clientes para medir su satisfacción y tomar acciones proactivas que garanticen una experiencia positiva.
• Gestionar y resolver de manera efectiva las solicitudes y quejas de los clientes, asegurando una respuesta rápida y adecuada a sus requerimientos.
• Desarrollar estrategias de retención y fidelización, en conjunto con el equipo, para mejorar la tasa de retención de clientes.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes y reportar indicadores de gestión de retención a la coordinación o gerencia.
Salario: $1. 495. 000 pesos (hora conexión) + variable mensual $ 432. 661 pesos
Horarios: Lunes a viernes 8:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados 8:00 a. m. a 2:00 p. m. se descansa domingos y festivos.
Tipo de contrato: Obra o labor
Localidad: Medellín.
Importante empresa del sector de servicios; requiere para su equipo de trabajo personal técnico/a o estudiante de tercer semestre en adelante de carreras tecnológicas o profesional, para ocupar el cargo de asesor/a de retención,
que cuente con mínimo 6 meses de experiencia certificable en servicio al cliente con venta cruzada o en call center en cargos de retención, fidelización, cobranzas o venta de seguros.
Funciones específicas:
• Identificar las necesidades y preocupaciones de los clientes para ofrecer soluciones personalizadas que impulsen la fidelización y retención.
• Realizar seguimiento constante a los clientes para medir su satisfacción y tomar acciones proactivas que garanticen una experiencia positiva.
• Gestionar y resolver de manera efectiva las solicitudes y quejas de los clientes, asegurando una respuesta rápida y adecuada a sus requerimientos.
• Desarrollar estrategias de retención y fidelización, en conjunto con el equipo, para mejorar la tasa de retención de clientes.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes y reportar indicadores de gestión de retención a la coordinación o gerencia.
Salario: $1. 495. 000 pesos (hora conexión) + variable mensual $ 432. 661 pesos
Horarios: Lunes a viernes 8:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados 8:00 a. m. a 2:00 p. m. se descansa domingos y festivos.
Tipo de contrato: Obra o labor
Localidad: Medellín.
-Bachiller académico
-6 meses de experiencia certificable en servicio al cliente con venta cruzada o en call center
-Experiencia cargos de retención, fidelización, cobranzas o venta de seguros.
Auxiliar, asistencial y otros
Otra
Ejecutivo
30 Vacantes
Requisitos para postularse
-Bachiller académico -6 meses de experiencia certificable en servicio al cliente con venta cruzada o en call center -Experiencia cargos de retención, fidelización, cobranzas o venta de seguros.
▶️ Asesor/a de retención 303400.131
🖊️ Servicio de Empleo Comfama
📍 Medellín