19 oct
AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
Medellín
Empresa ubicada en Itaguí requiere para su equipo de trabajo coordinador/a de operaciones comerciales, con experiencia de tres (3) años en sector de servicios.
Formación académica: Profesional en administración y/o estudiante en curso de 9° semestre de carreras financieras o ingenierías.
Requerimientos y/o conocimientos para el cargo:
• Experiencia en operaciones de Contact Center.
• Conocimientos en análisis de datos y toma de decisiones basadas en datos.
Funciones:
• Supervisar y coordinar las operaciones diarias del call center para garantizar la eficiencia y la calidad del servicio.
• Desarrollar y mantener procedimientos operativos estándar.
• Gestionar el rendimiento del equipo,
incluidos los KPIs y los objetivos de calidad.
• Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida y sin problemas para el cliente.
• Implementar y supervisar programas de formación y desarrollo para el personal del call center.Salario: $3.300.000 + comisión hasta $1.500.000 + prestaciones legales vigentes.
Tipo de contrato: Término indefinido.
Horario: Lunes a sábado, de 7:00 a. m. a 6:00 p. m. (46 horas semanales).
Lugar de trabajo: Itaguí
▶️ Coordinador de operaciones comerciales
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📍 Medellín