20 oct
Servicio de Empleo Comfama
Valle de Aburrá
Descripción general
Importante empresa de crédito de consumo, requiere para su equipo de trabajo personal técnico en carreras administrativas, servicio al cliente, mercadeo o afines, que cuente con experiencia mínima de 3 meses en servicio al cliente o cobranzas.
Misión del cargo: atender los requerimientos y necesidades inmediatas de clientes existentes, potenciales y ofrecer soluciones de pago con el fin de generar experiencias de satisfacción y a su vez la fidelización.
Funciones principales:
1. Recepcionar, direccionar y gestionar las solicitudes y necesidades de los clientes o resolver cualquier conflicto por los diferentes canales establecidos cumpliendo con los estándares y marco de actuación.
2.
Gestionar las interacciones salientes y entrantes del proceso de cobranza con habilidades de negociación, persuasión, servicio y calidad para lograr los objetivos establecidos.
3. Hacer seguimiento a las gestiones atendidas y realizar las modificaciones en la información de los clientes.
4. Ser el punto de enlace entre los clientes y otros colaboradores, en casos en los que se requiera de otro nivel de asistencia.
5. Reportar los casos de posibles fraudes de acuerdo con el procedimiento establecido.
Conocimientos técnicos:
- Deseable manejo de herramientas ofimáticas.
Salario: $1. 716. 250 inicialmente, al cambiar contrato sería de $2. 037. 128 + auxilio de transporte $162. 000.
Tipo de contrato: fijo de 2 meses inicialmente, luego 3 prorrogas para máximo 8 meses, luego término indefinido.
Horario: 46 horas semanales con turnos rotativos:
- Lunes a sábados: 7:00 am a 9:10 pm
- Domingos y festivos: 9:00 am a 8:10 pm
- Horario de noche: 4:00 pm a 12:00 am, 10:00 pm a 6:00 am
Lugar de trabajo: Medellín.
Beneficios:
- Auxilio para estudio del 40%, luego del 1er mes de vinculación.
- Permiso para estudiar, desde que puedan rotar un semestre en la mañana y luego en la tarde noche.
- Día remunerado por el cumpleaños.
Más información al postular.
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