20 oct
PROMOAMBIENTAL DISTRITO S A S ESP
Bogotá
Compañía perteneciente al sector de aseo en la ciudad de Bogota, solicita personas interesadas en el cargo de COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE con la siguiente formación y experiencia
FORMACION
Profesional graduado en carreras como Administración de empresas, ingeniería industrial, economía o afines
EXPERIENCIA
Mínima de 2 años en la coordinación y liderazgo de equipos.
Es indispensable tener conocimientos en: ley 142, CRA 720 y decreto 1077
La persona debe tener buen manejo de Excel en cuanto a: herramientas para el análisis de datos y realización de informes mediante tablas dinámicas.
NATURALEZA DEL CARGO
Liderar la definición,
implementación y control de procesos asociados a la gestión de las peticiones, quejas, reclamos y recursos radicados por los usuarios a través de los diferentes medios de atención, con el fin de asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos en el marco normativo legal aplicado a las empresas de servicio público domiciliario de aseo, contribuyendo así a mejorar la percepción del cliente frente al servicio prestado por la empresa y a la minimización de riesgo de sanciones por parte de la Superintendencia de Servicios Públicos por falta de repuesta.
SALARIO
Entre $ 4,800.000 y $ 5,000.000 dependiendo de la formación y experiencia
HORARIO
De lunes a viernes de 7:30 am a 5:30 pm y disponibilidad de dos sábados al mes de 9am a 1 pm
TIPO DE CONTRATO
Directo con la organización