19 oct
Servicio de Empleo Comfama
Medellín
* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.
Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Importante empresa del sector tecnología, solicita para su equipo de trabajo,
personal con experiencia mínima de 1 año para desempeñar el cargo de Analista de soporte técnico/a.
Formación académica: Técnico/a en Sistemas Funciones específicas: - Consultar y mantener (Crear o actualizar) la base de conocimiento (ver: Estructura de la base de conocimiento de la organización) existente del proyecto.
- Brindar asistencia a los usuarios que reporten incidentes, documentar la atención y escalar cuando sea necesario.
- Proponer mejoras en las aplicaciones atendidas a partir del conocimiento adquirido en la atención de los reportes.
- Realizar las tareas propias del mantenimiento de aplicaciones que pueden incluir la instalación, prueba y actualización Proponer soluciones o mejores prácticas en la prestación del servicio.
- Seguir los procedimientos de atención, servicio, seguridad y cualquier política fijada por el cliente final; incluyendo las actividades posteriores al cierre de los reportes.
- Velar por el cumplimiento de los niveles de acuerdo de servicios asociados al desarrollo del trabajo.
- Documentar el trabajo según el direccionamiento del cliente Conocimientos: - Gestión de herramientas de reportes de incidentes (Ejemplo: Remedy, Service Now, etc).
- Utilización de software base de equipos de cómputo, tales como sistemas operativos, ofimática, antivirus.
- Utilización de software para administración, control de acceso y control remoto de equipos de cómputo.
Salario: $2.000.000 + auxilio de transporte $162.000 + prestaciones de ley Horarios: lunes a viernes turnos rotativos.
Tipo de contrato: Indefinido Lugar de trabajo: Medellín * Requisitos: -Técnico/a en Sistemas -experiencia mínima de 1 año -Gestión de herramientas de reportes de incidentes (Ejemplo: Remedy, Service Now, etc).
-Utilización de software base de equipos de cómputo, ofimática, antivirus -Utilización de software para administración control de acceso y control remoto de equipos de cómputo * Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas: 1.
Postular a la oferta 2.
Revisar tu email 3.
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego,
si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
▶️ Analista De Soporte Técnico 1626433526.1
🖊️ Servicio de Empleo Comfama
📍 Medellín