20 oct
Confidential
Bogotá
Empresa confidencial Industria: Tecnología Descripción general ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Estamos en búsqueda de un Service Delivery Manager con experiencia comprobada en proyectos de Digital Workplace, para garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios y gestionar relaciones con clientes clave. Responsabilidades principales:
- Supervisar la implementación y entrega de servicios, cumpliendo con los estándares y niveles de servicio acordados con los clientes.
- Desarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios.
- Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando una comunicación clara y efectiva.
- Generar informes mensuales sobre la postura de seguridad, vulnerabilidades identificadas y la calidad de los servicios prestados.
- Coordinar y gestionar escalaciones por parte de los clientes, garantizando una resolución oportuna y eficiente.
- Supervisar y gestionar la facturación regional de las cuentas asignadas.
Requisitos:
- Título profesional en Ingeniería de Sistemas, Tecnologías de la Información o carreras afines.
- Experiencia de 2 a 3 años en roles similares.
- Certificación en ITIL v4 o superior.
- Conocimientos sólidos en Microsoft Office y Project.
- Nivel avanzado de inglés (conversacional y escrito).
- Excelentes habilidades de comunicación y organización, con capacidad para trabajar bajo supervisión mínima.
Modalidad: Híbrida para Bogotá Datos complementarios Contrato Indefinido 1 Vacante ¡Destaca tu hoja de vida! Con los beneficios exclusivos de elempleo Gold o Silver.
Con el envío de tus datos personales autorizas al potencial empleador, el tratamiento de tus datos personales para la oferta de empleo, de acuerdo con la política de tratamiento de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo).
Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo. Para ofertas confidenciales contáctanos a: ****@elempleo.com #J-18808-Ljbffr
▶️ Service Delivery Manager (bilingüe) (Aplica ya)
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