21 oct
Grupo MP
Medellín
Oferta de Trabajo: Auxiliar de Experiencia al Cliente en Grupo MP
Grupo MP, una empresa líder en el sector Textil está buscando un Auxiliar de Experiencia al Cliente para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes y estamos buscando un candidato apasionado y motivado que nos ayude a mantener nuestros estándares altos.
Responsabilidades:
1. Atender y gestionar las consultas, reclamaciones y solicitudes de información de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
2. Proporcionar información precisa y oportuna sobre nuestros servicios y productos.
3. Resolver problemas de manera eficiente y profesional,
escalando a niveles superiores cuando sea necesario.
4. Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente fluida y sin problemas.
5. Ayudar a mantener y actualizar los registros de clientes y las bases de datos.
6. Participar en proyectos especiales y otras tareas según sea necesario.
Requisitos:
1. Experiencia previa como representante de servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de logística o transporte.
2. Excelentes habilidades de comunicación tanto verbales como escritas en español.
3. Capacidad demostrada para resolver problemas y manejar situaciones de alta presión.
4. Sólidas habilidades interpersonales y la capacidad de trabajar en equipo.
5. Conocimientos básicos de informática y habilidades para usar sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
6. Disponibilidad para trabajar en turnos, incluidos fines de semana y días festivos, si es necesario.
Grupo MP ofrece un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo,
oportunidades de crecimiento profesional y un paquete de beneficios competitivo. Si estás buscando una carrera gratificante en una empresa que valora a sus empleados y clientes, te invitamos a postularte para este puesto.
Para postularte, envía tu currículum vitae y una carta de presentación que explique por qué eres el candidato ideal para este puesto. Asegúrate de incluir ejemplos específicos de cómo has demostrado tus habilidades en el pasado.
Grupo MP es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, origen nacional, discapacidad,
estado de veterano protegido u otra característica protegida por la ley.
Únete a nuestro equipo y ayuda a mantener nuestra reputación como proveedor líder de soluciones de logística y transporte. Aplicar hoy mismo.
▶️ Auxiliar de Experiencia al Cliente
🖊️ Grupo MP
📍 Medellín