21 oct
AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
Medellín
Importante empresa del sector industrial, ubicada en Medellín, requiere personal profesional en administración de empresas, economía, mercadeo y/o afines, con experiencia de dos (2) años liderando equipos comerciales de canales digitales.
Misión:
Dirigir y desarrollar estratégicamente el proceso del canal WhatsApp para proporcionar una experiencia óptima al cliente y promover su evolución continua.
Funciones:
• Ejecutar estrategias comerciales para promover el crecimiento del negocio.
• Asegurar el cumplimiento del presupuesto mensual de ventas de productos.
• Gestionar informes de rendimiento individual y global, evaluando el desempeño del equipo comercial del centro de contacto.
• Liderar al equipo para alcanzar los objetivos comerciales y de servicio.
• Manejar las diferentes novedades del equipo de trabajo.
• Realizar auditorías, seguimientos y calificaciones de la atención brindada por los especialistas de productos.
• Identificar las fortalezas y debilidades de cada miembro del equipo para proporcionar retroalimentación y seguimiento continuo.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos establecidos por el protocolo de atención para brindar un servicio de calidad a los clientes.
Conocimientos técnicos:
• Excel (Intermedio)
• Conocimiento en estrategias y técnicas comerciales (Alto)
• Conocimiento en estrategias de Servicio al Cliente (Alto)
• Conocimiento en análisis numérico y manejo de indicadores comerciales (Alto)
Salario:
$4.000.000 + Prestaciones de ley
Horario: lunes a viernes 7:00 a. m. a 5:00 p. m.
Tipo de contrato: indefinido.
Lugar de trabajo: Medellín.
▶️ Coordinador/a centro de Experiencia de cliente
🖊️ AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
📍 Medellín