21 oct
AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
Medellín
Importante empresa del sector financiero requiere para su equipo de trabajo auxiliar de seguridad transaccional, con el propósito de garantizar la protección y seguridad de las transacciones de los clientes.Formación académica: Técnico/a o tecnología en carreras administrativas o estudiante de pregrado en carreras administrativas o afines.Experiencia laboral: Un (1) año en servicio al cliente, ventas o call center.
Requerimientos para el cargo:
- AS400
- Paquete office
- Funcionamiento de productos financieros.
Misión del cargo:
Proteger las transacciones de los clientes través de la detención y gestión oportuna de alertas que permitan mitigar la materialización del fraude y pérdidas operacionales para la compañía.Funciones:
- Monitorear las alertas generadas en los sistemas de seguridad transaccional y soportar las decisiones ejecutadas en cada caso evaluado cumpliendo los marcos de actuación definidos por la compañía.
- Investigar y resolver las transacciones irregulares reportadas por los clientes (usuarios finales), manteniendo una comunicación clara y empática con los mismos de acuerdo con los marcos de actuación definidos.
- Brindar a nuestros clientes soluciones claras e inmediatas que permitan la protección de sus productos y el mantenimiento de niveles de confianza en Tuya.
- Entregar información que habiliten la generación de reportes, informes e indicadores de control para el equipo.
- Diligenciar oportunamente los formatos y/o archivos definidos en la operación para los diferentes frentes impactados, como habilitador de procesos que dependen de dicha información para el ajuste de brechas y disminución del riesgo de fraude.
Competencias laborales: Trabajo en equipo,
resiliencia, adaptabilidad, innovación y visión digital.
Salario: Entre $1.600.000 y $1.700.000 + prestaciones legales vigentes.
Tipo de contrato: Termino fijo
Horario: Turnos rotativos de 7 horas.
Lugar de trabajo: Medellín.
▶️ Auxiliar de servicio al cliente para el sector financiero
🖊️ AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
📍 Medellín