Auxiliar de servicio al cliente para el sector financiero

Auxiliar de servicio al cliente para el sector financiero

Importante empresa del sector financiero requiere para su equipo de trabajo auxiliar de seguridad transaccional, con el propósito de garantizar la protección y seguridad de las transacciones de los clientes.Formación académica: Técnico/a o tecnología en carreras administrativas o estudiante de pregrado en carreras administrativas o afines.Experiencia laboral: Un (1) año en servicio al cliente, ventas o call center.

Requerimientos para el cargo:
- AS400
- Paquete office
- Funcionamiento de productos financieros.

Misión del cargo:





Proteger las transacciones de los clientes través de la detención y gestión oportuna de alertas que permitan mitigar la materialización del fraude y pérdidas operacionales para la compañía.Funciones:
- Monitorear las alertas generadas en los sistemas de seguridad transaccional y soportar las decisiones ejecutadas en cada caso evaluado cumpliendo los marcos de actuación definidos por la compañía.
- Investigar y resolver las transacciones irregulares reportadas por los clientes (usuarios finales), manteniendo una comunicación clara y empática con los mismos de acuerdo con los marcos de actuación definidos.
- Brindar a nuestros clientes soluciones claras e inmediatas que permitan la protección de sus productos y el mantenimiento de niveles de confianza en Tuya.
- Entregar información que habiliten la generación de reportes, informes e indicadores de control para el equipo.
- Diligenciar oportunamente los formatos y/o archivos definidos en la operación para los diferentes frentes impactados, como habilitador de procesos que dependen de dicha información para el ajuste de brechas y disminución del riesgo de fraude.

Competencias laborales: Trabajo en equipo,





resiliencia, adaptabilidad, innovación y visión digital.

Salario: Entre $1.600.000 y $1.700.000 + prestaciones legales vigentes.
Tipo de contrato: Termino fijo
Horario: Turnos rotativos de 7 horas.
Lugar de trabajo: Medellín.

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🖊️ AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
📍 Medellín