Analista de planeación para Girardota

Analista de planeación para Girardota

Importante empresa aliada, requiere para su equipo de trabajo personal con formación profesional como ingeniero/a mecánico, industrial, producción, administrador o áreas afines, para ocupar el cargo de analista de planeación, que cuente con experiencia preferiblemente de 2 a 3 años en servicio al cliente.Misión del cargo:
Analizar los indicadores de servicio para mantener la satisfacción del cliente, capacitar a colaboradores, red de distribución y clientes en temas relacionados con el servicio, y validar a través de los sistemas de información el proceso de atención al cliente, identificando posibles riesgos frente a las inquietudes del cliente.

Funciones:
• Recibir,





analizar y gestionar las consultas y PQRs de los clientes asignadas a las diferentes áreas de la Compañía.
• Proponer acciones de mejora enfocadas al cliente y a los procesos con los que se relaciona.
• Capacitar a colaboradores, red de distribución y clientes en temas relacionados con el servicio.
Analizar los indicadores de servicio que permitan mantener la satisfacción del cliente.

Conocimientos técnicos o específicos:
• Inglés básico
• Manejo de herramientas ofimáticas
• Conocimientos en logística
• Conocimientos en funcionalidad de instrumentos musicales.

Salario: A convenir.
Horarios: Jornada flexible y alternancia, 8 horas diarias. En la entrevista se informa la franja horaria.
Tipo de contrato: Obra y labor
Lugar de trabajo: Girardota.