22 oct
Banco Falabella Colombia
Puerto Bogotá
- Descripción empresa:
Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!
- Misión del cargo:
Atención de la solicitudes, y reclamos instauradas por los consumidores financieros a través de los entes de control
- Funciones del cargo:
Responsable de gestionar las Solicitudes, Quejas o Reclamos, radicadas a través de los entes de control. Lo anterior bajo el cumplimiento de las normas aplicables, los procedimientos establecidos y los niveles de escalamiento con el fin de brindar respuesta oportuna al requerimiento del Consumidor Financiero y/o ente de control. Participar en planes de mejoramiento y acciones que apoyen a los canales de atención que permitan generar la disminución de reclamaciones o el mejoramiento de procesos de atención al consumidor.
- Requisitos:
- Experiencia en Servicio al Cliente-Derecho y carreras a fin-Estudiante últimos semestres o graduado
- Condiciones oferta:
- Descripción proceso de selección:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. #J-18808-Ljbffr
▶️ Analista Junior de la Unidad de PQRs Jurídicos
🖊️ Banco Falabella Colombia
📍 Puerto Bogotá