23 oct
Empresa líder
Bucaramanga
Importante empresa de la región requiere personal tecnologo o profesional en carreras administrativas o afines con experiencia mínima de un año liderando y supervisando equipos de Call center.
Funciones:
- Liderar y gestionar el desempeño de los operadores de su equipo y asegurar el cumplimiento de los objetivos
- Analizar los indicadores de atención telefónica para gestionar la mejora continua de los procesos
- Comunicar al equipo de manera clara y precisa la relevancia de la tarea asignada en cuanto a factores de tiempo, efectividad y cumplimiento del indicador
- Asegurar el cumplimiento de los guiones de servicios, e implementar las mejoras necesarias
Horarios:
Lunes a Viernes de 07:30 am - 05;00 pm (1 Hora de almuerzo)
Salario: $ 1.858.100+ Auxilio de transporte + Prestaciones de ley
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 1 año de experiencia
▶️ Supervisor/a Call Center Experiencia en manejo de indicadores
🖊️ Empresa líder
📍 Bucaramanga