24 oct
Ofertas de Empleo ePayco
Medellín
Descripción General y Responsabilidades :
El Analista de Operaciones es responsable de monitorear, analizar y optimizar los procesos operativos de la pasarela de pagos.
Este rol implica trabajar con grandes volúmenes de datos para identificar tendencias, resolver problemas y proponer mejoras que aumenten la eficiencia y la seguridad de las transacciones.
Responsabilidades :
- Monitoreo de Transacciones : Supervisar las transacciones diarias para detectar y resolver cualquier problema que pueda surgir.
- Análisis de Datos : Analizar datos operativos para identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias para optimizar los procesos.
- Gestión de Incidencias :
Resolver incidencias operativas y coordinar con otros departamentos para asegurar una resolución rápida y efectiva.
- Mejora de Procesos : Proponer e implementar mejoras en los procesos operativos para aumentar la eficiencia y reducir costos.
- Generación de Informes : Crear informes detallados sobre el rendimiento operativo y presentar hallazgos a la gerencia.
- Cumplimiento Normativo : Asegurar que todas las operaciones cumplan con las regulaciones y políticas de la industria.
- Colaboración Interdepartamental : Trabajar con otros departamentos, como TI y atención al cliente, para asegurar que se alcancen los objetivos operativos.
- Definición de Fraude y Elementos Transaccionales : Identificar y definir qué constituye fraude y los diferentes elementos y tipologías transaccionales.
- Tipologías y Modalidades de Fraude : Clasificar y documentar las diferentes formas y métodos de fraude.
- Uso del Perfil Transaccional del Cliente : Analizar y utilizar los perfiles transaccionales de los clientes para identificar patrones de fraude.
- Definición de Riesgos de Fraude : Identificar y documentar los riesgos específicos asociados con el fraude.
- Sistema de Administración de Riesgo de Fraude : Implementar y gestionar un sistema para administrar los riesgos de fraude.
- Gobierno Antifraude de la Entidad : Asegurar que la entidad tenga políticas y prácticas adecuadas para prevenir el fraude.
- Interacción con el ERM : Colaborar con el Enterprise Risk Management (ERM) para integrar la gestión de riesgos de fraude.
- Ciclo de Gestión de Fraude : Supervisar y gestionar el ciclo completo de prevención, detección y respuesta al fraude.
- Minería de Datos : Utilizar técnicas de minería de datos para identificar patrones y prevenir el fraude.
- Atribuciones de Reintegro :
Definir y gestionar las políticas de reintegro en casos de fraude.
- Monitoreo Analítico : Implementar y gestionar estrategias de monitoreo para detectar actividades fraudulentas.
- Metodología de la Estrategia de Monitoreo : Desarrollar y documentar la metodología para el monitoreo continuo.
- Proceso de Autenticación de Clientes : Asegurar que los procesos de autenticación sean robustos y efectivos.
- Puntos de Compromiso (PPC) en Tarjetas de Crédito : Identificar y gestionar los puntos de compromiso en el uso de tarjetas de crédito.
- Cuadre Contable con Cifras de Fraude : Asegurar que las cifras contables reflejen correctamente los casos de fraude.
- Modelos Analíticos : Desarrollar y utilizar modelos analíticos para predecir y prevenir el fraude.
- Modelo de Cobertura de Pérdidas : Implementar un modelo para cubrir las pérdidas asociadas con el fraude.
- Definición de Estrategia de Pricing : Desarrollar una estrategia de pricing que incluya los costos de control de fraude y servicios adicionales como la garantía antifraude.
Capacidades :
- Gestión y análisis de bases de datos
- Pensamiento crítico
- Gestión del tiempo
- Atención al detalle
- Adaptabilidad
Conocimiento / Habilidades :
- Habilidades Analíticas : Capacidad para interpretar datos y desarrollar ideas basadas en el análisis.
- Resolución de Problemas : Habilidad para identificar problemas y proponer soluciones efectivas.
- Comunicación :
Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con diferentes equipos y presentar informes.
- Conocimiento Técnico : Familiaridad con herramientas de análisis de datos, software relacionado con la gestión de operaciones y optimización de procesos.
Educación : Licenciatura en Administración de Empresas, Estadística, Matemáticas, Ciencias de la Computación o un campo relacionado.
Experiencia : Al menos 2 años de experiencia en análisis de operaciones o un rol similar.
Conocimiento y experiencia en norma 27001
Ciudad : Medellín
Salario : $2.500.00
Beneficios :
Modalidad Híbrida
Días adicionales de vacaciones.
- Días libres en fechas especiales.
- Excelente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento personal y profesional.
- Algunos beneficios aplican términos y condiciones.
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