24 oct
CONSUMER ELECTRONICS GROUP
Pereira
Oferta de trabajo: Analista de Servicio al Cliente en Hyundai Electronics!
CONSUMER ELECTRONICS GROUP S.A.S, una empresa líder en la industria de la electrónica de consumo, está en búsqueda de un Analista de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de soporte y servicio al cliente. Somos una organización en constante crecimiento, comprometida con la satisfacción de nuestros clientes brindando productos y servicios de alta calidad y un excelente servicio post venta.
dentro de las responsabilidades se mencionan algunas
- Proporcionar un servicio excepcional al cliente, brindando soluciones a sus consultas y resolviendo los problemas de manera efectiva.
- Manejar y resolver quejas o reclamaciones de los clientes de manera oportuna.
- Documentar y mantener registros precisos de las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos internos para garantizar una respuesta y resolución eficiente de los problemas del cliente.
- Identificar oportunidades para mejorar la satisfacción del cliente y proponer soluciones para lograrlo.
Habilidades requeridas:
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para comunicarse de manera efectiva con los clientes y los miembros del equipo.
- Capacidad para trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones desafiantes.
- Fuerte capacidad de persuasión y habilidades para negociar, con la capacidad de influir positivamente en los clientes y alcanzar resultados satisfactorios.
- Buen manejo de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión de atención al cliente.
- Orientado al detalle y capacidad para mantener registros precisos.
Requisitos:
- Tecnico o Tecnólogo o estudiante universitario en carreras administrativas o afines
- Experiencia previa en procesos administrativos, servicio al cliente o roles similares, preferiblemente en call center.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
¡Postúlate ahora y únete a CONSUMER ELECTRONICS GROUP S.A.S en nuestra búsqueda constante por superar las expectativas de nuestros clientes!