24 oct
Holdingvml
Bogotá
VML HOLDING SAS está en búsqueda de un analista de mesa de ayuda para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Si tienes una sólida comprensión de los sistemas operativos, software, redes y hardware, y estás buscando un desafío que te permita crecer profesionalmente, ¡esta podría ser la oportunidad perfecta para ti!
Requisitos:
1. Experiencia comprobada como analista de mesa de ayuda o en un rol similar.
2. Excelentes habilidades en la resolución de problemas y atención al detalle.
3. Conocimientos sólidos en sistemas operativos, software, redes y hardware.
4. Comprensión de los sistemas de información de la organización y las bases de datos.
5.
Experiencia en el manejo de tickets y sistemas de seguimiento.
6. Capacidad para trabajar en un entorno de equipo y proporcionar un servicio al cliente excepcional.
Responsabilidades:
1. Gestionar el sistema de tickets.
2. Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software.
3. Registrar y seguir los tickets de soporte hasta su resolución.
4. Proporcionar actualizaciones regulares a los usuarios sobre el estado de sus tickets.
5. Colaborar con otros equipos para resolver problemas más complejos.
6. Documentar soluciones y compartirlas con el equipo para mejorar el conocimiento colectivo.
Si estás buscando unirte a un equipo dinámico y colaborativo que valora el crecimiento y el desarrollo personal, ¡no dudes en postularte! En VML HOLDING SAS, creemos en el poder de la innovación y el trabajo en equipo para lograr el éxito.
En VML HOLDING SAS, promovemos la diversidad e igualdad de oportunidades. Todas las solicitudes serán consideradas sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad,
discapacidad o estado de veterano protegido.
Si te sientes motivado por este desafío y crees que tienes lo que se necesita para desempeñarte en este rol, ¡te esperamos en nuestro equipo!
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