25 oct
Adecco Colombia S A
Pereira
Oferta de Trabajo: Auditor de Calidad Call Center
Empresa: Adecco Colombia S.A.
Somos una empresa líder en el sector de recursos humanos y buscamos un Auditor de Calidad Call Center para unirse a nuestro equipo en Colombia.
Requisitos:
1.
Experiencia previa en roles similares, con un mínimo de 2 años en puestos de auditoría de calidad en centros de contacto.
2.
Excelentes habilidades de atención al detalle, comunicación y escucha activa.
3.
Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
4.
Sólidos conocimientos en la gestión y mejora de procesos de servicio al cliente.
5.
Conocimientos en herramientas de software de centro de contacto y CRM.
Responsabilidades:
1.
Realizar evaluaciones de calidad de las interacciones entre nuestros agentes y los clientes.
2.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos y procedimientos del call center.
3.
Proporcionar retroalimentación constructiva a los agentes para mejorar su desempeño.
4.
Participar en la implementación y monitoreo de nuevas iniciativas de calidad.
5.
Colaborar con otros equipos para garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
Si estás buscando un desafío emocionante y tienes las habilidades y la experiencia requeridas, te invitamos a postularte para este puesto.
En Adecco Colombia S.A., valoramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y respetuoso.
¡Te esperamos!
▶️ Auditor de calidad call center
🖊️ Adecco Colombia S A
📍 Pereira