Agente de Servicio Al Cliente

Agente de Servicio Al Cliente

**Descripción de empleo**
¡Unicity Internacional es una empresa de salud y bienestar con la misión de mejorar la vida de las personas en todo el mundo! En Unicity Internacional estamos en búsqueda de asesores/agentes comerciales para hacer parte del equipo de servicio al cliente en Bogotá, enfocados hacia los mercados latinos de Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

**Horarios disponibles**:
Domingo a Domingo
Horario de 9:00 AM a 6:00 PM, 12:00 PM a 9:00 PM

**Oficina Norte de Bogotá - Cerca al parque de la 93**

**Requerimiento de habilidades para la posición de servicio al cliente**:

- Experiência Previa en Servicio al Cliente en campañas Inbound y Chat al menos de 1 año
- Conocimiento del mercado






- Recepción y solución de PQR en primer contacto
- Habilidades de documentación
- Cumplimiento de indicadores KPI´S
- Análisis de información, he interpretación de datos
- Habilidades Multitarea
- Excel básico
- Inglés B1

**Responsabilidades laborales**:

- Servir a los clientes proporcionando información sobre productos y servicios, y resolviendo problemas de los mismos.
- Crear cuentas de clientes registrando la información de la cuenta.
- Mantener registros de clientes actualizando brindando información para actualizar la cuenta.
- Resolver problemas de productos o servicios aclarando la queja del cliente, determinando la causa del problema, seleccionando y explicando la mejor solución para resolver el problema, acelerando la corrección o el ajuste, y dando seguimiento para asegurar la resolución.
- Mantener las cuentas financieras procesando los ajustes de los clientes.






- Recomendar productos o servicios potenciales a la gerencia mediante la recopilación de información del cliente y el análisis de las necesidades del cliente.
- Preparar informes de productos o servicios recopilando y analizando la información del cliente.
- Contribuye al esfuerzo del equipo logrando resultados relacionados según sea necesario.

Salario: $2.601.000 COP

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🖊️ Unicity USA
📍 Puerto Colombia