Coordinador Nacional Postventa - Con Experiencia en maquinaria agrícola

Coordinador Nacional Postventa - Con Experiencia en maquinaria agrícola

13 ene
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Computrabajo Colombia
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Itagui

13 ene

Computrabajo Colombia

Itagui

- Importante empresa del sector Agrícola requiere personal con conocimiento en maquinaria Agrícola y atención al cliente para cumplir con el cargo de Coordinador Nacional Postventa para Garantizar un alto nivel de satisfacción y fidelización de los clientes posterior a la venta, mediante el seguimiento y atención de los requerimientos; además de maximizar la rentabilidad del área postventa, por medio de estrategias que mejoren la experiencia del cliente. Tendrá a cargo personal técnico y deberá cumplir con las siguientes funciones:



~ Mantener constante presencia con los Clientes, con el propósito de adelantarse a sus necesidades, efectuar seguimiento a los trabajos en ejecución, dando pronta solución a sus solicitudes.









~ Recepcionar el Requerimiento del Cliente.



~ Informar al Coordinador de sede involucrado y Gerencia en forma previa a la emisión de una cotización de un servicio, garantia, entre otros.



~ Emitir la cotización y remitirla al Cliente.



~ Coordinar con el analista de Garantias de Calidad, los hitos contractuales, y velar por el cumplimiento de los compromisos contraídos.



~ Recepcionar la autorización del cliente (documento valido como OC), para iniciar el proceso interno de ventas.



~ Generar el Pedido de Venta correspondiente.



~ Desarrollar las actividades necesarias, para atender oportuna y eficazmente los Reclamos de



Clientes.



~ Coordinar a los tecnicos y personal involucrado para atender y ejecutar la Solicitud de Trabajo.



~ Emitir la Solicitud de Despacho y Factura.



~ Mantener un control permanente sobre las acciones correctivas y soluciones que se brinden a los clientes por sus reclamos.



~ Desarrollar un programa permanente de contacto con los Clientes para atender sus reclamos, dar solución en forma oportuna, realizando un seguimiento a los trabajos entregados.



~ Administrar óptimamente los recursos físicos y financieros designados para el área de postventa para lograr una operación rentable para la compañía.



~ Presentación de Informes de Gestión en los comités gerenciales.



~ Atender y hacer seguimiento quejas y reclamos por servicios y repuestos a nivel regional y nacional.



~ Autorizar gastos de viaje de asesores posventa, personal técnico y coordinadores regionales cuando aplique.



~ Planificar y suministrar recursos, herramientas y personal para prestación de servicios técnicos a nivel nacional.



~ Analizar y aprobar los reportes de mano de obra externa e interna a nivel regional a nivel nacional.



~ Autorizar bonificaciones y Horas Extras del personal de posventa a su cargo.



~ Vender repuestos de los equipos comercializados por nuestra empresa aumentando la utilidad de la compañía.



~Realizar alianzas comerciales con distribuidores a nivel nacional, como estrategia de ampliación en la cobertura comercial de nuestras marcas, dentro o fuera de las zonas de nuestra red nacional.



Salario a Convenir según experiencia entre 2.500.000 a 4.000.000



Fecha de contratación Febrero 01 de 2021





- Requerimientos



- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica

- Años de experiencia: 3

- Idiomas: Español ,Inglés

- Edad: entre 28 y 40 años

- Conocimientos: Software de Contabilidade, Atención al cliente, Microsoft Office, Administración de sistemas

- Licencias de conducir: B2

- Disponibilidad de viajar: Si

- Disponibilidad de cambio de residencia: No

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