Supervisor/a de televentas - HomeOffice

Supervisor/a de televentas - HomeOffice

22 feb
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INSTITUTO SUPERIOR DE ESTUDIOS PSICOLOGICOS
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Bogotá D.C.

22 feb

INSTITUTO SUPERIOR DE ESTUDIOS PSICOLOGICOS

Bogotá D.C.

- Universidad ISEP es una empresa de formación con sede en España y México, altamente reconocida en Latinoamérica por sus cursos de maestría y especializaciones. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Facilitador-Supervisor/a para trabajar con nuestro equipo de asesores de televenta de LATAM trabajando vía remota Home Office.



- REQUISITOS:



-Computadora e internet



-Computadora con las siguientes características:



-Procesador de 4 núcleos



-Memoria ram de 4gb



-Disco duro (espacio libre de 10gb)



-Sistema operativo windows 10



-HARDWARE



-Cámara



-Diadema o micrófono



-Internet ilimitado



-Velocidad internet mínimo 20MB



-Tipo de conexión cable ethernet









NIVEL DE ESTUDIOS:



Licenciatura



CONOCIMIENTOS:



-Experiencia en supervisión de personal



-Entrenamiento a vendedores



-Integración y formación de equipos de personal



-Impartir cursos de capacitación



-Gusto por laborar en áreas de ventas



HABILIDADES REQUERIDAS:



-Orientación el cliente



-Trabajo por logros y objetivos



-Preocupación por el orden y la calidad



-Planificación y organización



-Trabajo en equipo y cooperación



-Compromiso con la organización



-Flexibilidad y gestión del cambio



-Autoconfianza



-Influencia



-Empatía



-Networking



-Comunicación



-Analítico



-Creatividad



-Aprendizaje y utilización de conocimientos



FUNCIONES A REALIZAR:



-Realización de control del número y calidad de las llamadas, especialmente en cuanto a argumentario y técnicas de venta empleadas.



-Apoyo ante incidencias técnicas del CRM.



-Formación individualizada continua de los asesores, tanto de producto, técnica de venta y CRM.



-Resolución de incidencias con duplicidades, junto con el gerente comercial.



-Mediación entre el gerente comercial y el equipo de asesores y concertadores en cuestiones relativas a: mensajes, argumentación, ventajas competitivas, promociones, ofertas, campañas, objetivos, etc.



-Refuerzo del equipo de asesores para aumentar la calidad del asesoramiento.



-Mediación entre la dirección académica y los asesores y concertadores para cuestiones relativas a las características del producto.



-Admisión a determinados perfiles de candidatos a los programas, o consulta con la dirección académica.



-Evaluación de la gestión de oportunidades en el Odoo por parte de los asesores y concertadores.



OFRECEMOS:



-Sueldo competitivo $ 1.750.000 + Bono Mensual (Rango entre $260.000 y $450.000)



-Horario de Lunes a Sábado con disposición a rotar turno vespertino si se le indica.



Al estar la empresa constituida en México y no en Colombia, el pago del salario básico y de las comisiones se realizaría inicialmente por Worldremit hasta que se plantee otra alternativa para contratación formal.



La posición se requiere para largo plazo. No es solo por la pandemia que se ofrece trabajar bajo esta modalidad. Es importante que esté de acuerdo con todo lo dicho anteriormente para evitar inconvenientes.





- Requerimientos



- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional

- Años de experiencia: 3

- Edad: entre 30 y 45 años

- Conocimientos: CRM, Redes Sociales

- Disponibilidad de viajar: No

- Disponibilidad de cambio de residencia: No

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