Coordinador Operativo De Soporte Onsite (Co?Rdoba) (Ref 3012 Gb)

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12 jul
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Stefanini
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Departamento de Córdoba

12 jul

Stefanini

Departamento de Córdoba

un Futuro Mejor, pues entendemos el valor de co- crear con nuestros clientes, colaboradores, partners y comunidad. Buscamos conectar nuestro Propo?sito con tu Talento.En esta oportunidad, nos encontramos en la bu?squeda de un:Coordinador Operativo de Soporte Onsite (Co?rdoba)Alcance de servicio:Responsable de Servicio de Soporte Onsite y Mesa de Ayuda.Personas a Cargo: 10Experiencia previa de al menos 3 an?os en roles de Gerenciamiento de Servicios y Proyectos del a?rea de Workplace.Manejo Avanzado de Paquete OfficeDominio de herramientas de gestio?n de tickets. (Jira - Service Now , Remedy, Etc )Idioma: Portugue?s (Intermedio Excluyente)Excelente comunicacio?n oral y escrita. Capacidad de trabajar bajo presio?n.Iniciativa y creatividad,





capacidad anali?tica y de negociacio?n.Planificacio?n y organizacio?n de equipos.Excelente manejo de relaciones interpersonales, orientacio?n al servicio, liderazgo.Capacidad de resolver bajo situaciones de conflicto.Velar por el correcto servicio de soporte onsite a los usuarios internos de la compan?i?a.Liderar la gestio?n de requerimientos, incidente y proyectos relacionados al soporte te?cnico.Asegurar la entrega y cumplimiento de los acuerdos contractuales del servicio de MDA y FS.-Implementar nuevos procedimientos y tecnologi?as segu?n lo solicitado por el negocio.Definir y evaluar los procesos para la gestio?n de incidentes y requerimientos, gestio?n de problemas y proyectos relacionados con el A?rea de Microinforma?ticaElaborar e interpretar estadi?sticas de productividad, monitoreo de procesos y niveles del servicio ofrecido a los usuarios finales.Capacitar y orientar al personal de Soporte Onsite en los procesos de implementacio?n y funciones a cumplir de acuerdo con los objetivos del a?rea, asi? como cuandocorresponda; en los cambios de ambiente de produccio?n y futuros proyectos.Garantizar una correcta gestio?n de incidentes: recepcio?n, seguimiento hasta su resolucio?n.Elaborar informes y proponer sugerencias para mejoras y automatizacio?n del proceso.Ana?lisis de informacio?n registrada en sistema de help deskLugar de Trabajo: Presencial en: Ruta 9 km 695 Ferreyra, Co?rdobaJornada Laboral: lunes a viernes de 9 a 18hsOfrecemos:Relacio?n de dependencia efectiva con Stefanini ArgentinaCobertura de salud de primer nivelBeneficios corporativosDescripcio?n de la empresa: Nuestros empleados cuentan con beneficios de asistencia me?dica, convenios y seguimiento del a?rea de RH en sus tareas, para que puedan expresar sus necesidades, sus logros y sus metas personales, trabajando en armoni?a con los objetivos de la compan?i?a.

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