Customer Success Manager COLOMBIA

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12 jul
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WHO&Co
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Bogotá D.C.

12 jul

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Bogotá D.C.

Job Description





Nuestro cliente es una importante Compañía experta en tecnología aplicada al retail. Hoy, se encuentran en búsqueda de la posición Customer Success Manager para Colombia. Si te apasiona el área y crees cumplir con la experiencia requerida, esta oportunidad podría ser para ti.





Role Purpose





Gestión de cuentas clave, para la rentabilidad y crecimiento sostenido del negocio de los clientes, a través de la entrega de un servicio cercano, ágil y de calidad, basado en la innovación y vanguardia tecnológica, que permita generar y potenciar una relación de largo plazo.





Main responsabilities











- Gestionar la relación con los clientes y cuentas claves asignadas de la industria de gran consumo o retail.





- Generar planes de acción para maximizar el uso del producto y la satisfacción del cliente.





- Identificar oportunidades de upselling y cross-selling.





- Generar planes de capacitación y entrenamiento para transferir el conocimiento técnico del producto.





- Gestionar las dificultades y requerimientos de los clientes.





- Establecer la estrategia comercial para los clientes con el fin de cumplir los objetivos comerciales, la fidelización y la rentabilidad.





Requirements





- Profesional Ingeniero/a Industrial, Ingeniero/a de Producción, Ing. en Administración de Empresas o afines.





- 1-3 años de experiencia laboral en cargos de análisis y reporte, como apoyo a áreas comerciales y/o logística.





- Experiencia en CANAL MODERNO, sector de Consumo masivo, Retail, GCP, FMCG, Consumer Goods, en la cual haya existido constante relación con los diferentes actores del negocio; KAM, cadena, proveedor logístico, etc.





- Deseable experiencia en negociación con clientes o manejo de cuentas clave.





- IDIOMAS:



- Español



- Portugués intermedio-avanzado ( deseable )



- Inglés avanzado ( deseable )





CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS DEL CARGO





- Microsoft Office





- Excel intermedio /avanzado





- Conocimiento de indicadores: OSA, DOH, Instock, Sell in, Sell out, Agotados.





- Experiencia en el procesamiento de grandes volúmenes de datos (SQL, R, Python u otros).





COMPETENCIAS / HABILIDADES





- Capacidad analítica





- Comunicación asertiva





- Trabajo colaborativo / en equipo





- Proactividad





- Liderazgo





Requirements

Profesional Ingeniero/a Industrial, Ingeniero/a de Producción, Ing. en Administración de Empresas o afines. 1-3 años de experiencia laboral en cargos de análisis y reporte, como apoyo a áreas comerciales y/o logística. Experiencia en CANAL MODERNO, sector de Consumo masivo, Retail, GCP, FMCG, Consumer Goods, en la cual haya existido constante relación con los diferentes actores del negocio; KAM, cadena, proveedor logístico, etc. Deseable experiencia en negociación con clientes o manejo de cuentas clave. IDIOMAS: Español Portugués intermedio-avanzado ( deseable ) Inglés avanzado ( deseable ) CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS DEL CARGO Microsoft Office Excel intermedio /avanzado Conocimiento de indicadores: OSA, DOH, Instock, Sell in, Sell out, Agotados. Experiencia en el procesamiento de grandes volúmenes de datos (SQL, R, Python u otros). COMPETENCIAS / HABILIDADES Capacidad analítica Comunicación asertiva Trabajo colaborativo / en equipo Proactividad Liderazgo

Manager Client Service - COL

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You deserve to do what you love, and love what you do – a career that works as hard for you as you do. At Fiserv, we are 44,000, #FISVProud innovators, delivering superior value for our clients through leading technology, targeted innovation and ex [...]
Bogotá D.C.
28 jul
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Customer Success Manager - Colombia

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We call ourselves Rackers. That's not a title or a label—it’s an attitude and reflection of who we are, what we do, and most importantly, how we do it. We’re the voice behind the phone call, the brains behind our expertise and innovation, and t [...]
Bogotá D.C.
27 jul
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Manager Client Service - COL

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Bogotá D.C.
26 jul
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CUSTOMER SUCCESS MANAGER

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The ideal candidate will have impeccable relational skills and can create win/win environments for all parties that he or she works with.This candidate will be responsible for providing an excellent customer service experience and help customers achi [...]
Bogotá D.C.
26 jul
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